Každú zmenu alebo zrušenie dohodnutého rozsahu objednaných a následne hotelom potvrdených služieb je klient povinný oznámiť hotelu písomne.
Klient má právo stornovať čerpanie dohodnutých služieb hotela v stornotermíne.
V prípade storna čerpania dohodnutých služieb má hotel nárok účtovať klientovi ako kompenzáciu finančnej straty stornopoplatky vo výške:
• pri storne do 21 pracovných dní pred dňom rezervácie služieb v hoteli 0% z ceny dohodnutých služieb hotela
• pri storne od 21 do 14 pracovných dní pred dňom rezervácie služieb v hoteli 30% z ceny dohodnutých služieb hotela
• pri storne od 13 do 7 pracovných dní pred dňom rezervácie služieb v hoteli 40% z ceny dohodnutých služieb hotela
• pri storne od 6 do 3 pracovných dní pred dňom rezervácie služieb v hoteli 50% z ceny dohodnutých služieb hotela
• pri storne od 2 do 0 pracovných dní pred dňom rezervácie služieb v hoteli 100% z ceny dohodnutých služieb hotela